Términos y condiciones de compra de "Tu Fisio Te Mueve"

1. INTRODUCCIÓN

Estos términos y condiciones regulan la contratación de servicios y productos ofrecidos por "Tu Fisio Te Mueve" a través de su sitio web. Al contratar nuestros programas educativos, usted acepta estos términos y se compromete a cumplir con ellos.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

APEX PLUS SLU, con domicilio social se encuentra en: C.Balcó del Solá, Núm 21 Edif.E 2N 1A. AD200 Encamp (Ppat. D´Andorra), es el prestador de los servicios ofrecidos bajo la marca "Tu Fisio Te Mueve".

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

"Tu Fisio Te Mueve" es el legítimo titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos publicados en el Sitio Web y en los servicios ofertados, incluyendo pero no limitado a imágenes, audio, vídeo, software, textos, marcas, logotipos, diseño, y materiales usados.

Queda prohibida expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web y de los Servicios y Contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito de "Tu Fisio Te Mueve".

Está igualmente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en las páginas de "Tu Fisio Te Mueve".

Prácticas como la reventa de los programas, la contratación de un programa proporcionando acceso a terceros, o la utilización de los contenidos del servicio de fisioterapia online (incluida la videoconsulta) con terceros que no sean el contratante o para generar contenido para formaciones, están expresamente prohibidas. El incumplimiento de estas prohibiciones será causa de resolución del contrato de licencia de uso de los Contenidos, sin derecho a devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de "Tu Fisio Te Mueve" a ejercitar las acciones legales oportunas.

El quebrantamiento de estas prohibiciones puede constituir un delito contra la propiedad intelectual según el artículo 270 del Código Penal, con posibles penas de prisión.

4. GARANTIAS DE SERVICIOS

a. Programa grupal Online "Vence tu Osteoporosis" (VTO)

Derecho de desistimiento y garantía de 7 días en productos digitales

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España), el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la normativa aplicable en Andorra sobre contratación electrónica y consumo, el usuario reconoce expresamente que:

1. El programa “Vence tu Osteoporosis (VTO)” es un producto digital de acceso inmediato, que se activa automáticamente tras la compra.

2. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario solicita el acceso anticipado al contenido digital, renunciando al derecho de desistimiento de 14 días que aplica a otros productos o servicios.

3. No obstante, y en garantía de transparencia y satisfacción, se concede voluntariamente una garantía comercial de 7 días naturales, durante los cuales el usuario podrá solicitar la devolución íntegra del importe pagado si considera que el programa no es adecuado para él.

4. Transcurridos los 7 días desde la compra, no se admitirá ningún reembolso, dado que el usuario habrá tenido acceso completo a los materiales, recursos y beneficios incluidos en el programa.

Al completar la compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta limitación del derecho de desistimiento y el funcionamiento de la garantía comercial de 7 días.

Garantía de Compromiso (adicional y opcional)

Además de la garantía comercial de 7 días, “Tu Fisio Te Mueve” mantiene su Garantía de Compromiso de 3 meses, aplicable únicamente si el usuario:

• Ha completado al menos el 80% del programa,

• Ha aplicado el método de forma consistente,

• Y aun así no ha experimentado una mejora significativa en equilibrio, postura, fuerza o reducción del dolor.

En ese caso, se evaluará el cumplimiento de los requisitos y, si procede, se devolverá el importe abonado.

b. Suscripción de Ejercicios Terapéuticos

• Suscripciones renovables cada 30 días según el precio específico del plan elegido.

• Cancelación libre en cualquier momento.

• Si el cobro ya se ha realizado y el usuario no ha utilizado la aplicación en los últimos 14 días, podrá solicitar una devolución.

En caso de “Periodo de Prueba Gratuito”:
Se solicitarán los datos de la tarjeta en el registro, pero no se realizará ningún cargo hasta la finalización del periodo de prueba.

Esta política se aplica dado que, tras la compra, el usuario obtiene acceso instantáneo al contenido completo (videos, materiales descargables, recursos y documentación digital), lo que implica la imposibilidad de devolución del producto una vez iniciado el acceso.

c. Programa online “Frena tu Osteoporosis” (FTO)

Derecho de desistimiento en productos digitales

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España), el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la normativa aplicable en Andorra sobre contratación electrónica y consumo, el usuario reconoce expresamente que:

1. El programa “Frena tu Osteoporosis” es un producto digital de acceso inmediato, cuyo contenido queda completamente disponible desde el momento de la compra.

2. Al confirmar la compra y aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario solicita el acceso anticipado al contenido digital, renunciando expresamente al derecho de desistimiento de 14 días previsto para otros productos o servicios.

3. Debido al acceso instantáneo a todos los contenidos (vídeos, materiales descargables, recursos y documentación digital), una vez iniciado el acceso no se admitirá ningún reembolso, incluso si el usuario no completa el programa.

4. Esta política se aplica porque la naturaleza del producto digital implica que, tras su activación, no es posible su devolución.

Al completar la compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta limitación del derecho de desistimiento aplicable a productos digitales de acceso inmediato.

d. Programa online “Estabiliza tu Osteoporosis” (ETO)

Derecho de desistimiento y garantía de 7 días en productos digitales

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España), el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y la normativa de Andorra aplicable al comercio electrónico, el usuario reconoce y acepta que:

1. El programa “Estabiliza tu Osteoporosis (ETO)” es un producto digital de acceso inmediato, cuyo contenido queda disponible desde el mismo momento de la compra.

2. Al confirmar el pago, el usuario solicita acceso anticipado a los contenidos digitales, renunciando expresamente al derecho de desistimiento de 14 días previsto para otros tipos de servicios.

3. No obstante, “Tu Fisio Te Mueve” ofrece de forma voluntaria una garantía comercial de 7 días naturales, durante los cuales el usuario podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado si considera que el programa no se adapta a sus necesidades.

4. Una vez transcurridos los 7 días, no se admitirán devoluciones, dado que el usuario habrá tenido acceso completo a todos los contenidos, materiales y beneficios del programa.

Al completar la compra, el usuario declara haber leído y comprendido esta limitación del derecho de desistimiento y acepta íntegramente la garantía comercial de 7 días.

5. CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS CONTENIDOS

5.1. Las características de los servicios serán detalladas en el Sitio Web.

5.2. Los servicios estarán disponibles desde su publicación en el Sitio Web hasta su eventual retirada.

6. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

6.1. El procedimiento de contratación se realiza íntegramente en español. Toda la información necesaria para completar el proceso estará disponible en nuestro sitio web.

6.2. Es recomendable conservar una copia de estos términos y condiciones. No obstante, "Tu Fisio Te Mueve" enviará una copia de los mismos al correo electrónico proporcionado al momento de la compra.

6.3. Nuestro sitio web cuenta con un sistema de detección de campos incompletos, asegurando que se complete toda la información necesaria para procesar la solicitud correctamente.

6.4. Para contratar nuestros servicios, es necesario registrarse en nuestro sitio web y aceptar nuestra Política de Privacidad, así como estos Términos y Condiciones.

6.5. Métodos de pago:

• 6.5.1. Métodos de pago: Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito a través de plataformas seguras como Stripe y PayPal. Todos los pagos se realizan de manera segura y están sujetos a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta.

• 6.5.2. Financiación: Para algunos cursos, ofrecemos opciones de financiación a través de la financiera "SEQURA", la cual brinda diversas alternativas de pago. Los términos y condiciones específicos de la financiación se establecen durante el proceso de compra en la pasarela de pago de "SEQURA".

• 6.6. Confirmación del pedido: Una vez completado el proceso de contratación y confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y el acceso a los servicios contratados.

6.7. Seguridad en el proceso de contratación: Nos comprometemos a proteger tus datos personales bajo la normativa actual vigente de protección de datos.

7. PRECIOS Y FACTURACIÓN

7.1. Los precios se publicarán en la Web y aplicación móvil e incluirán impuestos.

7.2. "Tu Fisio Te Mueve" emitirá facturas electrónicas, que se enviarán por correo electrónico.

8. LICENCIA DE USO

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario obtiene una licencia de uso individual, personal e intransferible. Es necesario adquirir tantas licencias como usuarios vayan a acceder a los contenidos.

9. USO NO AUTORIZADO

En caso de que terceros distintos al contratante accedan a los servicios, Tu Fisio Te Mueve se reserva el derecho de revocar el acceso, reteniendo las cantidades satisfechas y sin perjuicio de reclamar indemnizaciones por daños. Desigual forma se podrán tomar acciones legales en determinado caso.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

10.1. "Tu Fisio Te Mueve" no garantiza la ausencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web y aplicación móvil, pero se compromete a corregirlos tan pronto como sea posible.

10.2. La garantía de "Tu Fisio Te Mueve" se limita a proporcionar información, educación y programas de ejercicio terapéutico según lo descrito en cada programa formativo, diseñados y revisados por un fisioterapeuta profesional de la salud con experiencia online. No garantiza resultados específicos de la aplicación de sus métodos.

10.3. Usted exime a "Tu Fisio Te Mueve" de cualquier responsabilidad por daños derivados del uso de los servicios online.

10.4. Declara que es consciente de los riesgos inherentes al uso de los contenidos y servicios online.

10.5. Mediante la aceptación de estos términos, exime a "Tu Fisio Te Mueve" de toda responsabilidad civil derivada de su participación en las actividades ofertadas.

10.6. Los testimonios compartidos como textos y videos por nuestros alumnos, suscritores y seguidoras podrán ser utilizados en redes sociales y otros canales de comunicación. En todo momento, "Tu Fisio Te Mueve" se compromete a proteger la integridad de las participantes, asegurando que se respeten sus derechos y dignidad. Cualquier uso de dichos testimonios se hará con el máximo respeto y discreción, garantizando que no se revele información personal sensible.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

11.1 Para cualquier consulta, solicitud general o incidencia, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected]. También estamos disponibles en nuestros canales adicionales como WhatsApp e Instagram para brindarte soporte y asistencia.

11.2 Para nuestras alumnas, ofrecemos soporte exclusivo a través de todos los canales en línea disponibles. Además, puedes unirte a nuestro grupo privado en WhatsApp, donde podrás recibir atención personalizada y participar en una comunidad de apoyo y motivación.

11.3 Además, contamos con una sección de preguntas frecuentes (FAQ) en nuestro sitio web, donde podrás encontrar respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios y programas.

11.4 Valoramos tus comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios. Puedes enviarnos tus opiniones a través de cualquiera de nuestros canales de contacto mencionados anteriormente.

Actualizado 26/11/2025